Devoluciones

1. ¿Puedo cambiar mis artículos?

Sí, si una vez recibida la compra no quedas satisfecho/a, cosamui.es te permite su cambio (de talla o color) o su devolución, en un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de envío siempre y cuando los productos no hayan sido usados o dañados ni alterados y el embalaje se encuentre en su estado original. El envío supondrá un coste de 5€ e incluirá la recogida del pedido y el envío del nuevo paquete.

Para la devolución se puede poner en contacto con nosotros al teléfono 646196611 o bien al email admondor@gmail.com para comunicar dicha devoluciones o cambio y nosotros le indicaremos los pasos a seguir. Una vez comprobado que el producto se encuentra en buen estado procederemos a la devolución y se le ingresará al cliente en un plazo inferior a 15 días desde la recepción del mismo el importe.

2. ¿Qué debo hacer para devolver un artículo adquirido en la tienda online?

Para la devolución se puede poner en contacto con nosotros al teléfono 646196611 o bien al admondor@gmail.com para comunicar dicha devoluciones o cambio y nosotros le indicaremos los pasos a seguir. Una vez comprobado que el producto se encuentra en buen estado procederemos a la devolución y se le ingresará al cliente en un plazo inferior a 15 días desde la recepción del mismo el importe.

3. ¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

El plazo para efectuar una devolución de una compra realizada en la tienda Dor es de 15 días a partir de la fecha de la compra. Dor se reserva el derecho a rechazar las devoluciones solicitadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados al cliente.

 4. ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

En caso de desperfecto con el producto Dor se hará cargo de los gastos de devolución y reembolsaremos estos gastos si te hemos enviado un producto erróneo o defectuoso. En caso de devolución por cualquier otro motivo, el coste de la devolución será de 5€ e implicará la recogida del pedido en la dirección a la que fue mandado

5. ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Se le ingresará al cliente en un plazo inferior a 15 días desde la recepción del mismo el importe 

6. ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

En Dor revisamos todos los artículos antes de enviárselos a nuestros clientes pero si, excepcionalmente, te llegara un producto con alguna tara, el producto se le cambiará por otro en perfecto estado, de no tener en stock ese mismo producto se le reembolsará el importe que ha costado, todo esto sin ningún coste para el cliente.

Cancelaciones

Para la cancelación del pedido llamar o mandar un whatsapp al teléfono 646196611